Bei my-nubelle setzen wir alles daran, unseren Kundinnen und Kunden ein reibungsloses und zuverlässiges Liefererlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie die nachstehenden Bestimmungen unserer Versandrichtlinie sorgfältig durch.
1. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Alle Bestellungen werden innerhalb von 7 bis 12 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung bearbeitet. Werktage umfassen keine Wochenenden oder gesetzlichen Feiertage. Wir bemühen uns, diese Fristen einzuhalten. In Ausnahmefällen kann es jedoch aufgrund unvorhersehbarer oder außerhalb unseres Einflussbereichs liegender Umstände zu Verzögerungen kommen.
2. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit über unsere dafür vorgesehene Tracking-Seite verfolgen.
3. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert, innerhalb der von unserem Lieferservice abgedeckten Regionen an.
4. Liefergebiete
Unsere Lieferung ist derzeit in folgende Länder möglich:
- Frankreich
- Belgien
- Schweiz
- Luxemburg
Wenn Sie aus einer anderen Region bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Liefermöglichkeiten prüfen können.
5. Lieferverzögerungen und unvorhergesehene Ereignisse
Obwohl wir uns bemühen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können Verzögerungen aufgrund äußerer Umstände wie ungünstiger Wetterbedingungen, Streiks oder logistischer Probleme auftreten. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und setzen alles daran, die Auswirkungen auf die Zustellung Ihrer Bestellung so gering wie möglich zu halten.
6. Reklamationen und Rücksendungen
Sollten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung ein Problem feststellen, beispielsweise ein beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter folgender E-Mail-Adresse: contact@my-nubelle.com. Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Lösung des Problems gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder weitere Informationen zu unserer Versandrichtlinie wünschen, können Sie uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie zu unseren Kundinnen und Kunden zählen zu dürfen.